배송정책

본 정책은 K-GLOBAL FOOD 플랫폼에서 판매자가 등록한 상품의 배송에 관한 기본 안내입니다.

개별 상품 또는 판매자가 고지한 배송 설정(배송비·출고 예정·무료배송 조건 등)이 있는 경우, 해당 고지가 우선 적용됩니다.

상품의 출고·택배 위탁·트래킹 안내는 원칙적으로 해당 판매자가 수행합니다.

플랫폼은 판매자가 입력한 배송·출고 정보를 이용자에게 표시하는 역할을 합니다.

배송비는 상품·판매자 설정에 따라 유료·조건부 무료·무료 등으로 표시될 수 있습니다.

복수 판매자 상품을 함께 구매하는 경우 판매자(배송 그룹)별로 배송비가 산정될 수 있습니다.

【확인 필요】 국내외 배송 가능 지역, 도서산간 할증, 평균 배송 소요일은 판매자·상품별 고지 및 운영 확정 후 명시합니다.

상품 상세에 표시된 출고 예정일(결제 후 N일 등)이 있는 경우 이를 참고하되, 실제 도착일은 택배사·재고·기상 등에 따라 달라질 수 있습니다.

출고 지연, 분실·파손이 발생한 경우, 이용자는 플랫폼 고객센터(전화·이메일)로 상담·신청할 수 있습니다. 플랫폼이 접수를 받은 뒤 해당 판매자에게 확인·처리를 요청하고 조율을 지원하며, 사실 확인과 실제 처리는 해당 판매자가 담당합니다.

현재 온라인 전용 배송사고 신청 화면·자동 추적 시스템은 제공하지 않습니다.

【확인 필요】 보상 기준·처리 기한·플랫폼과 판매자 간 내부 정산은 운영·법률 확정 후 명시합니다.

실제 결제 및 주문이 생성되지 않은 상태에서는 배송이 시작되지 않습니다. 현재 Production에서 결제가 비활성일 수 있습니다.